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> 上行与下效——听有效管理的基本思路与技巧有感2019/5/15

4月17日,在公司三楼职工课堂由生产计划部钱经理带来的“有效管理的基本思路与技巧”讲座现场,座无虚席。培训的内容丰富而贴地气,严谨又不失活泼,让人获益颇丰。

笔者有幸聆听了此次讲座,体会到了上行下效的力量。上行下效简而言之就是上面怎么做,下面跟着做,这原本是个中性词,那么如何让其成为一个褒义词呢?钱经理为我们做了解答,那就是一要有科学决策的思路分析,二要有提升团队执行力的策略探讨。只有领导层做出了精准的决策,下面的员工才有前进的方向。只有员工统一往一个方向大步走,上层的决策才会被百分百地落实,这是一个良性的循环。

美国著名经济学家、管理学家赫伯·西蒙在提示管理本质时指出:“决策是管理的心脏,管理是由一系列决策组成的,管理就是决策。”在某种程度上,科学决策就是管理者工作的本质。如何做出高质量的决策需要管理者掌握足够的信息,或者依靠领导小组的集体智慧,总之科学决策的基础:解放思想,创新思路;科学决策的关键:标准排序,价值引导;科学决策的核心:围绕目的,结果导向。

如何提升团队执行力,一定程度上要靠管理者的洞察力、预见力和决策力来推动组织成员的执行。管理者的执行示范作用至关重要,如果管理者执行力强,就会带动团队中的每个人去提高执行力,管理者不仅要做团队执行文化的塑造者,更要善于在团队的建设中做好倡导者、组织者、示范者和激励者的角色。最后,构建一个和谐的团队执行文化,一个团队只有有了自己的执行文化,团队才算有了灵魂,才会有竞争力和生命力。良好的团队执行文化,能够发挥其文化引领、精神凝聚、激励约束等功能,从而不断提升团队竞争力。

一个精准的决策有助于企业明确目标,使企业围绕目标制定战略,让企业获得长久的竞争优势;一个优秀的执行团队,才能完成既定战略,让目标转变为现实。2017年,华盛顿大学对马化腾进行了一个专访:从第一天开始,我们几个创办人就非常看重用户的需求和体验。那个时候大家没日没夜地为用户着想,无论是听到用户的一点抱怨也好,还是网络的反响也好,我们根本就是二话不说,完全不用发号施令,大家会自发地去做调整和改进。我觉得,这种完全从用户价值出发的理念,感觉非常好。虽然创业阶段已经过去很久了,但直到今天,我们公司的产品仍然保留着这种强用户导向的品质,用户的任何不满或者时间拖延,我们都会觉得很难受。我想,这是腾讯能够走得那么远的一个重要原因。

从出版的专访我们不难发现,腾讯几个创办人一致的决策就是服务好用户,一切以用户满意度为导向。腾讯的所有员工更是能做到不用任何指令,只要用户出现问题,大家自发的去做改进和提升,使用户操作当中得到便捷,真正地做到了上行下效。

上行下效是所有企业在发展过程中能够前进的基础。管理者提出科学决策,下属团队同心同力的执行,才能够将整体朝着一个箭头方向去执行,取得最后的成功。