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> 质量验证的重要方法2018/12/10

质量的验证方法主要包括质量监督、检查和监查。这三种验证方法都是对质量活动或产品进行一系列观察,从而验证这些活动或产品是否符合规定的要求,并对其充分性和有效性进行评价。对同一个质量活动,用这三种方法所观察到的现象是不同的。打个比方,这三种验证方法的差异就像照相机镜头之间的差异一样,质量监督使用的是标准镜头,质量检查使用的是近镜头,质量监查使用的是广角镜头。

监查是对整个质量活动过程进行仔细审查、审核, 比如我们所说的质量体系审核也是监查的一种,主要验证质量体系是否能达到管理控制的目的。通常监查一年或半年进行一次。

检查是对实物产品符合性的最终验证。此验证活动主要是通过对产品本身的独立检查来完成的。比如我们对试样电池、新生产线生产出的调试电池的验证,往往都会对这些电池进行抽样,做相应的测试验证,确保产品符合要求。检查一般是当某项工作到达控制点时才进行。

在监查和检查这两种验证活动之间的时间间隔内,还要进行很多应被验证的质量活动,这些活动对产品的安全性或质量具有潜在影响。而质量监督正是针对这种潜在影响而制订的,且为对这些潜在影响进行控制的有效工具。

这里我们重点讲解下质量监督在质量验证中的重要作用。简单的说质量监督就是验证操作人员是否在按程序、文件要求正确地进行各项工作活动。质量监督是要对质量活动的实际操作过程进行仔细观察,从而验证人员是否已得到了合适的工作简要说明,必需的工具、备品备件和作业指导书等。

质量监督的重要性在于质量监督通常是在最重要的时刻,即问题发生之前或发生时就发现了这些隐患, 而不是数月后才发现问题。另外,在问题出现时对其进行观察,可使监督人员观察到各项活动的实际操作细节,这是监查无法做到的,从而有利于对发现的问题及时采取纠正行动。

在质量监督验证中,我们需要对各项质量活动进行充分地技术评价。一个质量监督计划成功与否,取决于从事这些监督活动的监督评价人员在技术方面是否能够胜任。所以,质量监督人员必须在技术方面具有实际经验和专长。在进行质量监督验证之前,应根据适用标准和要求准备质量监督的核查清单,清单应列出要求、验收标准(合格判据)和其它要评价的项目。

质量监督验证人员应按照核检清单对质量活动进行观察,审查文件和检查过程等,以确保其能够符合规定的技术和管理要求,并验证确立的目标是否能够得以实现。对于每一次质量监督活动,验证人员都应将监督的结果详细地形成文件,整理成质量监督报告。报告应包括时间、日期、监督人员;观察活动的描述和有损于质量的状况;判定被观察活动的有效性并提出改进意见。对有质量隐患的状况应要求被验证的部门采取纠正和预防措施,防止此类问题再次发生。在严重有损于质量的状况存在的情况下,还需提供根本原因的分析报告。

质量验证的三个方法,监查、检查和质量监督互为补充,不能相互取代的。质量验证对质量管控和保证非常有帮助,掌握了质量验证的理论和方法,对于保证质量、设备安全运行是大有益处的。