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> 规范标识 服务追溯2018/12/10

ISO9001:2015标准中,对标识和可追溯性提出了要求:需要时,组织应采用适当的方法识别输出,以确保产品和服务合格。组织应在生产和服务提供的整个过程中按照监视和测量要求识别输出状态。当有可追溯要求时,组织应控制输出的唯一性标识,并应保留所需的成文信息以实现可追溯性。响应ISO标准的要求,公司在程序文件《标识和可追溯性控制程序》中,也对此进行了规范和说明。8月24日下午,公司特邀请副总工程师忻乾康先生开展了关于《标识与可追溯性》的专题讲座,为我们解说“标识与可追溯性”这一标准要求及相关。讲座通知下发之后,中银公司标识管理部门、各车间基层管理人员及各关联企业相关管理人员纷纷踊跃报名,以至于讲座现场座位爆满。笔者有幸参加了此次培训,聆听了忻工的详细讲解,收获颇多。

标识, 从字面上理解,就是标记、识别的意思。标识分很多种,通常我们所说的标识有交通标识牌、道路指示牌、路标,以及公司常用到的科室牌、人员去向牌等。

标识的目的,是在产品实现的全过程中,为防止不同类别、不同状态的产品、设备混淆和误用,实现产品和服务的追溯性,对基础设施和工作环境实施有效管理。目前我们公司的标识主要分为生产过程标识、基础设施标识和工作环境标识三类。其中,技术部负责确定生产过程标识方案的设计和要求并监督执行,负责确定检验和试验状态的标识方法及设置管理;总经办负责工作环境标识、除设备及设备状态外的基础设施标识方案的设计和要求,并监督执行;工程部负责设备及设备状态标识方案的设计和要求,并监督执行;各部门负责各自范围内标识的管理,并经相关部门批准后实施。

在以上三大类标识中,生产过程标识又分为产品标识、产品状态标识和化学品有关标识;基础设施标识包括设备、设备状态、建筑、办公室、车间、卫生间、废弃物分类、垃圾中转站、隔油池、废水处理池、厂界噪声控制点等;工作环境标识包括公共场所、服务及服务状态标识等。忻工以实例展示的方式,重点介绍了产品标识,包括原材料、零配件、包装材料、在制品、半成品、成品的标识等。产品标识的内容主要包括名称、型号、数量、批号、状态等。标识方法采用标识卡、标签、标记、标牌、印章、图案,及各种记录等。这些标识在平常生产过程中都很常见,对于现场生产的同事们来说也是再熟悉不过的。

然而,我们公司现有的标识存在一个共性的问题,那就是统一性不好的问题。为什么会出现这种情况呢?这就要从标识的工作程序上来考虑。部分现有的标识由标识使用部门自行编写,标识的形式也没有特定的要求,这就导致了不同部门编写的标识形式不一,同一部门的不同标识也可能出现不统一的情况。鉴于这一点,公司程序文件特意做了更新,要求各标识管理部门编写标识的样本,各相关部门如需增加标识,需填写标识申请表,经标识管理部门审批后,再按要求制作、实施。同时,标识管理部门应定期对标识进行检查,对出现的问题需通知所属部门进行整改。

经过忻工这一堂专题讲座培训,大家对标识和可追溯性有了更深入的认识和理解。希望各部门能够严格按照程序文件《标识和可追溯性控制程序》的要求,规范标识管理,服务于产品的追溯。值得庆贺的是,我们公司生产过程的标识及追溯,今年下半年将开始采用条码系统,这一系统的实现将给标识管理带来极大的福音。相信在各部门的大力支持和配合下,标识管理会越来越规范!